子どものiPhoneの購入承認が届かない時の確認

画像引用：Appleサポートの掲載画面。

子どもの画面と保護者のメッセージ

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購入承認を設定済みなら、最初に子どもの画面でエラーの有無を確かめます。保護者の通知に何も見えないことだけでは、送信できたかを判断できません。

今の状態	先に確認する場所
子ども側に送信エラーがあり、申請を送れない	ファミリーと購入用アカウント
子ども側に送信エラーはないが、保護者に通知が見えない	保護者のメッセージ
メッセージにもリクエストが見つからない	連絡先、集中モード、家族と端末の条件

通知を見落とした時は、メッセージから購入承認を確認できます。保護者のiPhoneで次の順に見てください。

1. 「メッセージ」アプリを開きます。
2. 子どもとのやり取りに、購入のリクエストが届いていないか確認します。
3. リクエストが見つかったら、対象のゲームや購入内容を確認して判断します。

購入承認の設定自体をまだ済ませていない場合は、課金禁止と購入承認の設定が確認先です。

連絡先と集中モードの確認

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メッセージにも見つからない時は、子どもの連絡先に保護者が登録されているか、連絡先カードの情報が正しいかを確認します。保護者の登録に加え、子どもの連絡先カードにある名前・子ども用アカウントのメールアドレス・電話番号なども照合します。

1. 子どものiPhoneで「連絡先」を開きます。
2. リクエストを受け取る保護者のカードを探します。
3. 保護者の登録を確認し、子どもの連絡先カードの情報も正しいか照合します。

保護者側では、集中モードの設定も点検します。時間制限のある通知を受け取れる設定にするか、一時的に集中モードをオフにして届くかを確かめます。

家族の構成と端末の更新状況

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連絡先を確認しても届かない場合は、ファミリーの構成、子ども本人のアカウント、家族のソフトウェア更新を見直します。保護者の端末だけで確認を終えず、家族が使っている端末も対象にします。

1. 保護者のiPhoneで「設定」→「ファミリー」を開きます。
2. 対象の子どもが同じファミリーにいるか確認します。
3. 子どもが自分自身のApple Accountを使っているか確認します。
4. 家族の端末でソフトウェアの更新状況を確かめます。

年齢制限を超えるゲームの例外を求めている場合は、ゲームの許可と年齢制限の例外も確認してください。どのリクエストを送ろうとしているかを分けて調べられます。

送信エラーと購入用アカウント

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子ども側に送信できないと出る場合は、ファミリーとコンテンツ購入用のApple Accountの関係を確認します。コンテンツ購入用のアカウントは、アプリなどを購入するために使っているアカウントです。

子ども本人のファミリー参加用アカウントと、購入に使っているアカウントを照合してください。アカウントを家族で共用させる手順ではありません。

購入済みのゲームを家族で使いたい相談は、ゲームの購入共有の対象と設定で確認します。承認リクエストを送れない問題とは、調べる対象が異なります。