楽天ポイントカードを見せてもポイントがつかない。付く時期と対象の店を確かめる

楽天ポイントカード公式ヘルプの画面を引用。確認順の図と表紙は自作。

提示と対象の店を確かめる

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楽天ポイントカード公式ヘルプによると、提示していた場合はレシートにカード情報が記載されます。カード提示によるポイントは、楽天ポイントカードのパートナー企業が対象です。

楽天の決済サービスを使っても、会計時にカードまたはカードアプリを提示しなかった場合は、提示分のポイントは付与されません。

利用登録と付与時期を分ける

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公式ヘルプは、ポイントの反映にはカードの利用登録が必要で、登録後の反映まで2〜3日ほどかかると案内しています。未登録のまま貯めたポイントは1年で失効します。

登録済みの通常分は利用から1〜3日程度で付与され、一部のパートナー企業は異なります。公式ヘルプには「利用から3〜5日経過していない」場合も確認項目としてあり、店ごとの付与時期を調べられます。

決済分やキャンペーン分は別に見る

キャンペーンポイントは通常分と付与時期が異なります。利用したキャンペーンページのルール詳細で予定を確認します。

楽天ペイなどの決済分は、楽天ポイントカードの提示分とは別に付与され、時期もサービスごとに異なります。楽天市場での買い物分は、楽天市場のポイントの反映時期で確認できます。

確認しても分からない時

店の対象条件と付与時期、登録状態を確認しても分からない場合は、楽天ポイントカードの公式ヘルプから問い合わせ先を確認します。ほかの楽天サービスで利用した履歴がないかも、公式のポイント履歴で確かめられます。