ポケモンGOで買ったポケコインが届かない時は、再起動してからPokémon GOサポートに問い合わせる

画像引用：Pokémon GO公式ヘルプと日本のApp Store掲載画面。手順の整理図は自作。

まずPokémon GOを再起動する

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Pokémon GOを終了して開き直し、ポケコインが反映されたか確認します。

公式ヘルプは、購入したポケコインが反映されない場合、アプリを再起動するか、サインアウトして再ログインする方法を案内しています。

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設定からサインアウトして再ログインする

1. メインメニューを開きます。
2. 「設定」をタップします。
3. 「サインアウト」を選びます。
4. いつも使っているアカウントで再ログインします。
5. ポケコインの反映を確認します。

この導線は公式ヘルプに記載されています。実際のボタン名や位置は、アプリの更新で変わる可能性があります。再ログインするアカウントを間違えていないかは、利用者自身で確認してください。

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直らなければ公式ヘルプへ問い合わせる

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再起動と再ログインを試しても反映されない場合は、Pokémon GO公式ヘルプの購入案内から問い合わせます。問い合わせ画面に何を入力するか、どの資料を提出するかは、表示された案内に従ってください。

App Storeで購入したかを確かめたい場合は、Appleの購入履歴の確認方法で購入内容を確認できます。返金を申請する場合は、Appleの返金手続きを使います。返金と、ゲーム内アカウントへの反映確認は別の手続きです。

ジムに置いたポケモンが戻った後の獲得は、ジムから戻った時のポケコインで確認できます。