スパリクがiPhoneで重くて落ちるなら、対応はiPhone 12以降で、キャッシュクリアも使える

画像引用：coly／日本App Store、Appleサポート。作品の紹介画面と通常のiPhoneの設定画面を一部抜粋。図解は公式FAQを基に作成し、実際の画面ではありません。

対応機種とOSを見比べる

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App Storeの互換性欄には iOS 15.0以降と出ています。公式FAQの iOS 16.0以上とは数字が違うので、iPhone 12より前の機種や iOS 15 の端末は、公式FAQの対応を満たさない可能性があります。

通信と端末を順に見直す

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通信は、Wi-Fiにつないで起動してください。一度オフにしてオンへ戻すか、別のWi-Fiで起動する方法もあります。

端末は、次の順で試します。

1. スパリクとiPhoneを再起動する
2. キャッシュクリアをする
3. ほかのアプリをすべて終了して、スパリクだけを起動する
4. iPhoneの空き容量を増やす

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通信エラーも出るときは、iPhoneの設定でスパリクのモバイルデータ通信がオフになっていないかを見ます。直らなければ、メンテナンス中の可能性があります。公式のお知らせやゲーム内のお知らせを見て、時間を空けて起動します。

キャッシュクリアとユーザーデータ削除は別の操作

キャッシュクリアは、タイトル画面右下の3本線（タイトルメニュー）から実行します。空き容量が増えて、動作が軽くなる場合があります。現在のプレイデータは削除されません。

同じメニューの［ユーザーデータ削除］とは別の項目なので、押し間違えないようにしてください。

実行後はデータを再ダウンロードするので、通信量の多い回線を避けて、Wi-Fiで行うよう公式は案内しています。ログインできないときや、イラスト、文字が正しく表示されないときの対処にも挙げられています。

パズルが途中で止まる場合は、別の対処があります。

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プロデュースのパズルが途中で止まる、ピースが出ない時は、ホーム画面右下の3本線から［オプション］を開き、省電力設定をオンにすると改善する場合があります。公式は、バックグラウンドで動くアプリを閉じる方法も案内しています。

直らないときは公式へ問い合わせる

Appleサポートは、アプリを終了して開き直す、iPhoneを再起動する、アプリとiOSの更新を確かめる順に案内しています。

それでも直らないときは、アプリを削除して入れ直す方法があります。ただし、アプリ内のデータが消える場合があります。引き継ぎの準備を終えるまでは、実行を急がないでください。

最新の不具合やメンテナンスの情報は、公式のお知らせで確認できます。

FAQで直らないときは、ゲーム内のサポートか、公式のお問い合わせページから連絡します。ゲーム内では、ホーム画面右下の3本線、またはタイトル画面右下のタイトルメニューから［サポート］へ進みます。問い合わせは日本語のみの対応です。

引き継ぎがうまくいかないときは、データ復旧申請のフォームがあります。

App Storeの年齢欄は4+で、アプリ内課金があります。プライバシー欄には、開発元の広告・マーケティングに使うデータと、トラッキングに使うデータの記載があります。実際に広告が表示されるかは未確認です。対応言語は日本語です。

予約注文の状況はiPhoneの予約注文の記事を参照してください。

起動できない時はiPhoneのゲームが開かない時の手順も使えます。ゲーム全般の画面の動きが気になる時はフレーム落ちの対処を紹介しています。

スパリクの別の困りごとは、coly IDでの引き継ぎ、名前とユーザーIDの変更、一日一回オファーの有償ジェムで分けて確認できます。