アウトランダーズで買ったコインが増えない場合は、購入履歴と残高を並べて運営に問い合わせる

画像引用：Proxima Beta・CAPCOM／日本App Storeの掲載ゲーム画面。

購入した商品と残高を照合する

アウトランダーズのゲームの中の通貨は、アカハネコインとルタコインの2つです。App Storeの「App内課金」の欄には、「アカハネコイン×60」（150円）などのアカハネコインと、「月額プラン」（760円）が並んでいます。

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アウトランダーズでは、購入の手続きが済むと、すぐに商品が渡されます。残高は、ゲームの画面で見ます。

ただし、障害やメンテナンスの間は、一時的に商品を使えないことがあります。メンテナンスの最中に買った時は、終わってから残高を見直します。

Appleの購入履歴に載っているかで分ける

App Storeの購入履歴で、支払いが記録されたかを見ます。

1. App Storeを開きます。
2. 自分の写真かイニシャルをタップします。
3. 「アプリと購入履歴」をタップします。
4. 「購入履歴」をタップします。

商品の名前が分からない時は、払った金額で探せます。古い購入なら、履歴の期間も広げます。

購入履歴の見方は、ゲームの請求を購入履歴で調べる記事にまとめています。

購入履歴	考えられること	次にすること
載っていない	別のアカウントの可能性	そのApple Accountでサインインして履歴を見る
載っていない	別の支払先の可能性	払った先の運営に問い合わせる
載っている	ゲームの側で反映されていない	下の順番で試し、運営に問い合わせる

載っているのに増えない時に試す順番

アカハネコインのようなゲームの通貨は、使うと無くなる種類の購入です。Appleの案内では、この種類は「購入を復元」では戻りません。

購入先と残高を取り違えないため、ここでは次の順を勧めます。

1. 買った時と同じログイン方法で、同じサーバーのキャラクターを開いているかを見ます。
2. iPhoneを再起動して、ゲームを開き直します。
3. ゲームの画面で、アカハネコインの残高をもう一度見ます。
4. まだ増えていなければ、運営に問い合わせます。

ログイン方法とサーバーの違いは、引き継ぎとサーバーの記事にまとめています。

運営へのメールとAppleへの報告

アウトランダーズの問い合わせ先は、公式のメール窓口 [email protected] です。受付時間は10時から23時で、土日・祝日と年末年始は受け付けていません。

返事も、原則メールで届きます。

相談前に、次の4つを整理すると状況を伝えやすくなります。これは問い合わせを整理するための目安で、運営が指定した必須項目ではありません。

• 購入履歴に出た日付・商品・金額
• 遊んでいるサーバーと、ログイン方法
• 買う前と今のアカハネコインの残高
• 買った時に、メンテナンスの案内が出ていたか

分からない残高は推測で埋めず、分かる情報を伝えます。Apple Accountのパスワードやカード番号、関係のない購入履歴は送らないでください。

運営に問い合わせても解決しない時は、Appleに問題として報告することもできます。アウトランダーズは、購入後の返品やキャンセルを受け付けていません。

返金を考える時は、Appleに返金を申請する記事の手順で申請できます。申請した時点で返金が決まるわけではありません。