DuoのTouch IDが反応しない時は指と設定を順に試す

操作画面の引用：Apple。一般のiPhoneの該当操作欄を抜粋し、Duo実機画面とは区別。操作順の図は自作。

原寸画像を開く

反応しないときに試す順番

次の順番で進めます。

1. iOSを最新にします。
2. 指とサイドボタンを乾かします。汚れは、清潔で糸くずの出ない柔らかい布で拭きます。
3. 指でサイドボタンをしっかり覆います。読み取りの間は、すばやくタップしたり指を動かしたりしません。
4. ケースやスクリーンプロテクターがサイドボタンにかぶっていないか見ます。
5. 設定アプリの「Touch IDとパスコード」で、「iPhoneのロックを解除」がオンになっているか、指紋が1つ以上登録されているかを見ます。
6. 別の指を登録して試します。

水分、油分、ローション、汗、切り傷、乾燥肌でも認識に影響が出ることがあります。運動、シャワー、水泳、料理のあとは、一時的に認識しにくくなる場合があります。

パスコードを求められる場面

次のような場面では、Touch IDの代わりにパスコードかApple Accountの入力が必要になることがあります。

• 再起動した直後
• 指紋が5回続けて認識されなかったとき
• 48時間以上ロックを解除していないとき
• 6.5日間パスコードで解除しておらず、4時間以内にTouch IDでも解除していないとき
• 指紋を登録または削除したとき
• 設定アプリで「Touch IDとパスコード」を開くとき
• 緊急SOSを使っているとき、メディカルIDを表示しているとき

指紋を追加する手順

原寸画像を開く

Touch IDを使うには、パスコードの設定が必要です。

1. 設定アプリで「Touch IDとパスコード」を開きます。
2. パスコードを入力します。
3. 「指紋を追加」をタップします。
4. 画面の指示に従います。

複数の指紋を、両手の親指と人差し指のように追加できます。登録した指紋をタップすると、「親指」のように名前を付けたり、削除したりできます。

修理が必要かもしれない表示

上の順番で直らず、次のどれかに当てはまるときは修理が必要な可能性があります。Appleの案内のページから修理サービスを申し込めます。

• 「失敗 — Touch ID設定を完了できません」と表示される
• 「Touch ID」がオンにならない
• 「Touch ID」がグレイ表示になっている

iPhone Duoの消音はどこ？設定のサウンドと触覚で切り替えるDuoの消音はコントロールセンターか「サウンドと触覚」で切り替えます。着信・通知と、消音中も鳴る時計のアラームや再生音を分けて説明します。