PayPayの本人確認が通らないなら、カードの読み取り方と申請の方法を見直す

PayPay公式ヘルプと日本のApp Store掲載画面を、各出典の範囲で引用。実機画面は未取得。

使える書類と対象を確認する

PayPay公式は、マイナンバーカード、運転免許証、在留カード、特別永住者証明書を案内しています。16歳未満の外国籍の方はマイナンバーカードのみです。

2026年6月14日以降に発行された在留カードと特別永住者証明書は、受け入れ準備中のため現在使えません。マイナンバーカードでの申請が案内されています。

12歳未満の人、運転経歴証明書で申請する人、別のアカウントですでに本人確認済みの場合なども、公式ヘルプに利用できない条件として挙げられています。

iPhoneでカードを読み取る

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iPhoneの機種によって、カードに当てる位置が異なります。公式が例に挙げるiPhone XS、11 Pro、11 Pro Maxでは、カードの中央に端末上部を合わせます。読み取れない場合は、公式ヘルプの機種別の位置と図を確認してください。

読み取りは1つの位置につき5秒以上動かさずに待ちます。カードからiPhoneを1cm程度離すと読み取りやすくなる場合もあります。

Androidでは、公式は端末のNFCまたはFeliCaのマークをカードの中心に合わせるよう案内しています。iPhoneの端末上部を合わせる案内とは分けて確認してください。

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表示されたエラーに合わせる

「電子署名の検証に失敗しました」と表示された場合、電子証明書の期限切れや失効の可能性があります。公式は別の方法で申請を続ける方法や、市区町村の窓口での更新を案内しています。

住所情報で認証できない場合や、別アカウントに登録済みと表示される場合は、PayPay公式ヘルプで該当するメッセージの案内を確認します。

申請後に止まったら公式へ

申請の状況はPayPayアプリのアカウント画面から確認できます。解決しない時はPayPayの公式窓口を確認してください。

暗証番号や本人確認書類の画像を公開コメントに書き込まず、案内された正式な手続きの中で扱います。

PayPayの古いバージョンを使っている場合は、11月26日の利用条件と更新も確認できます。