iPhone Duoの片側が真っ黒なら電源を入れ直す。両方なら強制再起動する

Appleサポートの公式案内を引用。手順の図と表紙は自作。

片側だけ真っ黒なら、機能している画面から電源を切る

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iPhone Duoを開いているか閉じているかに関わらず、内側または外側のディスプレイのどちらかだけが真っ黒な場合は、Appleの案内に従って機能している画面を使います。

1. 機能しているディスプレイでコントロールセンターを開きます。
2. コントロールセンター右上の電源ボタンを、振動を感じるまで長押しします。
3. 表示されたスライダをドラッグして電源を切ります。
4. iPhone Duoの電源を入れ直します。

電源を入れ直したあと、内側と外側のディスプレイを確認します。Appleの公開資料では、片側だけが黒い原因や、開閉による画面切り替えの故障基準までは説明されていません。

両方が真っ黒なら強制再起動を試す

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両方の画面が真っ黒な場合や、電源が入らない場合は、次の順に操作します。

1. サイドボタンに近い音量ボタンを押して、すぐに放します。
2. もう一方の音量ボタンを押して、すぐに放します。
3. Appleロゴが表示されるまでサイドボタンを長押しします。表示まで約10秒かかることがあります。

起動しないときは1時間充電する

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強制再起動で電源が入らない場合は、iPhone Duoを1時間充電してから、もう一度強制再起動を試します。充電残量低下のアイコンが表示された場合は、ハードウェアを確認したうえで、30分間または起動するまで充電します。

直らない場合は修理サービスへ

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電源が入らない場合は、Appleの修理サービスが必要になることがあります。黒くなった原因やDuo固有の修理基準は、確認した公式資料だけでは決められません。

Apple製品の相談や修理窓口は、Appleサポートアプリからも確認できます。アプリは無料で、AppleCare+は別途有料です。