プライムビデオを別の端末に保存できない時は、作品の対応と上限を確かめる

Amazon公式案内の画面を必要な範囲で引用。確認順の図と表紙は自作。

作品ページのダウンロードを確認する

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Amazonの公式案内では、Prime Videoアプリで作品の商品詳細ページを開き、「ダウンロード」またはアイコンを選びます。シリーズ作品は、シーズン単位とエピソード単位の保存が案内されています。

作品ページに項目が出ない場合は、別の作品でも確認し、その作品だけの問題かを分けます。作品や端末ごとの利用条件は公式案内を確認してください。

保存本数と端末を確認する

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Amazonは、プライム会員特典の対象コンテンツを対応端末に保存する場合の上限を25本と説明しています。モバイル端末に保存できるコンテンツには一部例外もあります。

不要な保存を見直す時は、アプリ下部のダウンロード画面から「編集」を選ぶか、作品詳細の「ダウンロードを削除」を選びます。削除前に、後でまた見たい作品かを確認します。

保存後の視聴期限も見る

プライム会員特典の対象コンテンツは、公式案内では通常、ダウンロード後30日以内に視聴を始め、開始後48時間以内に終える必要があります。作品ごとの表示を確かめ、購入やレンタルにも同じ期間が当てはまるとは決めつけないようにします。

保存できない時の窓口

作品の表示と保存状況を確認しても解決しない場合は、Prime Videoのヘルプを確認します。表示されたエラーの内容と、どの端末で何が起きたかを整理しておくと相談しやすくなります。