LINE WORKSにログインできない。IDと管理者への確認先を分ける

画像引用：LINE WORKSの公式ヘルプとお知らせ。確認順の図と表紙は自作。

ログインIDを確認する

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ログイン画面に「かんたんログイン」が出た場合、公式フローは「別の方法でログイン」からIDで進む分岐を示しています。IDが分からない時は、ログイン画面の［ID確認］を使います。

ID確認の公式手順では、マイプロフィールに登録済みの携帯番号か個人メールアドレスを使います。どちらも登録していない場合は、管理者にIDを確認してください。

パスワードと本人向けの分岐を確認する

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パスワードを忘れた場合や登録・変更に失敗する場合は、公式フローの該当する案内へ進みます。表示された分岐に従うもので、すべての操作を順番に試す必要はありません。

本人向けの操作を行っても改善しない場合、またはフローが管理者対応を示した場合は、管理者に連絡します。パスワードや認証番号は、案内された正式な画面以外には送らないようにします。

管理者が対応する場合と運営側の停止を分ける

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公式フローには、管理者による一時停止の解除、招待メールの再送信、パスワードの再設定などが記載されています。必要な操作はフローの結果とパスワードの作成方法で異なります。

11月2日の公式告知は、不正とみなされる登録情報に対するアカウント停止なども案内しています。管理者が設定した一時停止とは分け、解決しない場合は公式の問い合わせ案内を確認してください。

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