原神7.2の補償は11月4日7時までにランク5。不具合分は7日7時まで

原神の公式リリース告知とHoYoverse公式ヘルプを必要な範囲で引用。期限を示す図と表紙は自作。

受け取れる冒険ランクを確認する

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公式のリリース告知によると、メンテナンス補償と不具合修正補償は、どちらも11月4日午前6時（UTC+8）までに冒険ランク5に到達した人が対象です。

補償の種類ごとに期限を確認する

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メンテナンス補償は、Ver.7.2が終わるまでにログインして受け取ります。公式告知にはVer.7.2の具体的な終了日時は書かれていません。

不具合修正補償は、11月7日午前6時（UTC+8）までにログインして受け取ります。日本時間では同日午前7時です。

メールの有効期間と問い合わせ先を確かめる

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公式告知では、補償は5時間以内にゲーム内メールで配布され、メールの有効期間は30日と案内しています。個別のアカウントで届かない理由や再送の条件は、告知では確認できません。

条件と期限を満たしていても見つからない場合は、HoYoverseの公式ヘルプが案内するゲーム内の問い合わせを確認します。ゲームへログインし、メニューの「報告」（英語案内ではFeedback）からセルフサービスを選び、状況を記入します。

ゲームに入れない場合、公式ヘルプは原神の問い合わせ先として [email protected] も案内しています。メールや画像にパスワードや認証コードを含めないようにします。

原神を含む作品の違いは、HoYoverseのアクションゲームの比較でも確認できます。